FAQ

Du fragst, wir bellen zurück 🐾

 

🛍️ Wie wähle ich die richtige Größe?

Bei jedem Produkt findest du eine Größentabelle und Tipps zur Passform. Wenn du dir unsicher bist – schreib uns! Wir helfen gern weiter.

📦 In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden aktuell in folgende Länder:

Europa (EU & ausgewählte Nicht-EU-Länder)

USA

Weitere Länder auf Anfrage – kontaktiere uns gern, wenn dein Land nicht aufgeführt ist!

Bitte beachte: Für einige Regionen können zusätzliche Versandkosten oder Zollgebühren anfallen. Genauere Infos findest du beim Checkout oder in unseren Versandbedingungen.

📦 Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten berechnen sich wie folgt:

Deutschland: 4,99 €

Europa (außerhalb Deutschlands): 16,90 €

USA: 5,00 USD

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 € bzw. 100 USD

Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Bitte beachte: Wir produzieren sowohl in den USA als auch in der EU, wodurch viele Bestellungen lokal gefertigt und schneller sowie oft zollfrei geliefert werden können. Bei internationalen Bestellungen können in Einzelfällen jedoch zusätzliche Zoll- oder Importgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. 

📦 Wie lange dauert der Versand?

Der Versand innerhalb Europas dauert in der Regel ca. 4–7 Werktage.
Für Bestellungen in die USA beträgt die Lieferzeit ca. 5–8 Werktage.

Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

Wenn’s mal länger dauert, liegt’s meistens am Paketdienst – aber wir behalten’s im Blick!

🔄 Kann ich Artikel zurückgeben?

Klar! Du hast 14 Tage Zeit, um unbenutzte Artikel zurückzuschicken.
Schreib uns einfach kurz vorher – wir machen’s unkompliziert.

💌 Mein Paket ist noch nicht da – was tun?

Check zuerst deine Sendungsverfolgung (Link bekommst du per Mail).
Wenn da nix weitergeht, melde dich bei uns – wir kümmern uns drum.

🐶 Sind eure Produkte wirklich getestet?

Yes! Wir testen alles selbst mit Hund & Katze – nur was überzeugt, landet im Shop. Keine Ausnahmen, keine Kompromisse.

❓Ich hab' eine andere Frage...

Dann ab damit zu uns! 
Wir freuen uns über jede Nachricht – egal ob Problem, Lob oder Produkttipp.